Política de reembolso

En Abuelo Cómodo, queremos que te sientas seguro con tu compra. Entendemos que a veces los productos pueden no cumplir con tus expectativas, y estamos aquí para ayudarte en ese proceso. Siempre que se cumplan con ciertos criterios, estamos encantados de ofrecerte una devolución sin complicaciones.

Nuestro programa de devoluciones es el único en incluir a todo México, en cuanto a empresas de movilidad se refiere.

A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestras políticas de devolución para grúas, camas y otros productos.

Devolución en el caso especial de las Grúas

Garantizamos la devolución de tu compra si después de 7 días no has logrado trasladar a tu paciente en menos de 5 minutos.

Pasos:

1. Notifícanos que no has tenido éxito utilizando la grúa, te daremos una ayuda especial.
2. Recibe una guía de paquetería.
3. Empaca la grúa para el regreso (te enviaremos un video explicativo).
4. La paquetería recogerá la grúa al día siguiente (puedes quedarte con el arnés).*
5. Recibe la devolución de tu dinero en un plazo de 48 horas.
6. Se descontarán $850 MXN por concepto de envío.

NOTA: *En algunos lugares de México te diremos a que paquetería llevar la Grúa ya que no manejan sistema de recolección a domicilio.

Devoluciones de otros Productos (excepto Grúas)

Los artículos podrán ser devueltos en condiciones nuevas, es decir, siempre y cuando NO hayan sido usados y dentro de un plazo máximo de 7 días posteriores a la compra.
El producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra (ya sea que se haya abierto o no el empaque). No debe presentar signos de maltrato o de uso.
No podrá devolverse ningún producto que presente desgaste por uso en ruedas, manchas en tela y/o alguna alteración efectuada, y que por lo tanto no se pueda volver a vender como producto nuevo.
No se aceptan devoluciones en cómodos, sillas de baños, cobijas o productos de higiene personal.
En caso de defectos de fabricación, procederemos a cambiar la pieza defectuosa por una nueva. En ciertas circunstancias a discreción de la empresa, se podrá considerar el cambio del producto completo.
En el caso de productos de Sofás y Camas, Abuelo Cómodo proporcionará al cliente una cotización del costo de envío, el cual correrá por cuenta del cliente.
En el resto de los productos, se enviará una guía de paquetería y se descontarán $150 MXN del total de la compra como contribución al costo del envío.
En caso de hacer una devolución de una cama que se hayan vendido con colchón incluido, serán descontados 1,200 mxn por concepto del colchón por ser un producot de higiene personal.
Todos los motores tienen garantía de 6 meses.
Las devoluciones se harán en un plazo de 24 a 48 horas luego de recibido el producto en nuestra bodega.

Gracias por confiar en Abuelo Cómodo. . Si alguna vez necesitas realizar una devolución, estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. Nuestro compromiso es tu satisfacción, porque entendemos lo importante que es encontrar el apoyo adecuado para cuidar a tus seres queridos¡Estamos aquí para ti!

Si quieres comenzar una devolución contáctanos por teléfono o whatsapp al 55-12-09-17-01